상담신청

아나하 (이하 "회사")는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, "개인정보 보호법" 등 관련 법령을 철저히 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 아나하 서비스 이용과정에서 수집되는 개인정보의 처리 목적, 보유 기간, 보호 조치 등을 고객님께 투명하게 안내드리기 위한 것입니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 해당 목적 외에는 고객 동의 없이 이용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.

상담 및 예약 관리

고객 요청 확인, 상담 예약 접수, 고객응대 및 고지사항 전달 등

서비스 제공

맞춤형 서비스 제공, 본인 인증, 요금 결제 및 정산 등

고객 문의 및 민원 처리

본인 확인, 문의사항 확인, 결과 회신 및 분쟁 대응 등

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 개인정보 수집 시 동의받은 보유 기간 또는 법령에 따른 보존 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보관합니다.

구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다.

상담 및 서비스 이용 기록: 목적 달성 후 1년간 보관

계약 또는 청약 철회 기록: 5년 (전자상거래법)

대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)

소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)

본인 확인 기록: 6개월 (정보통신망법)

접속 로그 등 서비스 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제3조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

위탁업무: 웹사이트 호스팅, 문자 발송 시스템 운영 등

※ 위탁 시에는 개인정보 보호법에 따라 계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.

제4조 (고객의 권리 및 행사 방법)

고객은 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등을 요청할 수 있습니다.

요청은 홈페이지, 이메일, 전화 등 다양한 방식으로 가능하며, 신속히 조치됩니다.

대리인을 통한 권리 행사도 가능하며, 위임장 등 관련 서류가 필요할 수 있습니다.

제5조 (처리하는 개인정보 항목)

상담 및 예약 시 수집 항목: 성명, 전화번호, 생년월일, 성별

서비스 이용 시 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록 등

제6조 (개인정보의 파기)

개인정보는 보유기간 경과 또는 목적 달성 시 즉시 파기됩니다.

전자파일은 복원이 불가능한 방식으로 삭제되며, 문서 형태는 분쇄 또는 소각 처리됩니다.

법령에 의해 별도 보존이 필요한 경우는 별도의 DB 또는 물리적 공간에 분리 보관합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 교육 실시

기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 설치

물리적 조치: 접근 제한 구역 운영 (전산실 등)

제8조 (쿠키 사용 안내)

회사는 고객 맞춤형 서비스를 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 브라우저 설정을 통해 저장 거부가 가능하며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자: 임세현

이메일: tntlsh5@naver.com

고객님의 문의나 불만 사항은 위 연락처를 통해 접수하시면 신속하게 대응하겠습니다.

제10조 (권익침해 관련 문의처)

아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 상담 및 피해구제를 받으실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 02-3480-3573

경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / 182

제11조 (시행일 및 변경)

이 개인정보처리방침은 2024년 4월 20일부터 시행되며, 변경 시 최소 7일 전 아나하 홈페이지를 통해 사전 안내됩니다.